GO-CX 2022
La experiencia humana,
como elemento de
diferenciación empresarial
El GO CX 2022, X-Management
El evento GO-CX 2022, reúne a los actores más representativos del Customer Experience a nivel global para compartir tendencias, experiencias, prácticas aplicadas y estudios con resultados de valor para tu organización. Tendremos la oportunidad de interactuar con ejecutivos y profesionales apasionados por la experiencia.
Serán 2 días
En los que hablaremos sobre experiencias memorables, experiencia total del ser humano, toma de decisiones de experiencia y la relación de ésta con la estrategia empresarial y la rentabilidad.
Más de 250 asistentes
De las áreas de experiencia del cliente, servicio al cliente, talento humano, comercial, marketing, transformación e innovación.
GOCX 2022 XMANAGEMENT AVANZANDO EN GESTIÓN DE LA EXPERIENCIA
GO CX 2022
REVIVE EL GO_CX 2022
GO_CX 2022 #shorts
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A NUESTROS SPEAKERS
AGENDA
HORARIO | TÍTULO | SPEAKER | |
|---|---|---|---|
6:30 - 8:00 AM | Registro | ||
8:00 - 8:10 AM | Bienvenida | Juan Carlos Mejía - Colombia Presidente Junta Directiva GCX | |
8:10 - 8:50 AM | Bienestar Integral para todos | Carlos Mauricio Vásquez - Colombia Director General de Compensar | |
8:50 - 9:30 AM | Guía practica de creación de experiencias memorables (Virtual) | Dr. Tom Dewit - USA Director CXM@MSU en Michigan State University | |
9:30 - 10:15 AM | Grupo EFE: una cultura enfocada en las personas | Vidal Flores Basaldúa - Perú Gerente Corporativo de Recursos Humanos | |
10:15 - 10:45 AM | Coffee Break | ||
10:45 - 11:30 PM | Gender Intelligent Services | Cari Guittard - USA Strategic advisor to Háptica | |
11:30 AM - 12:15 PM | Las innovaciones que estan humanizando los negocios | Enrique Bravo - USA Vicepresidente para Latinoamerica y el Carib. Qualtrics INC | |
12:15 - 12:50 PM | La experiencia en el Metaverso | Jorge Ramirez - Colombia Director Asociado de Design Studio EY | |
12:50 - 2:30 PM | Almuerzo | ||
2:30 - 3:15 PM | Adopción de la Experiencia Omnicanal en Grupo Éxito | Lucas López - Colombia VP Mercadeo Grupo Éxito | |
3:15 - 4:00 PM | Retorno de inversion de la experiencia | Alexis Herrrera y David Vanegas - Mexico y Colombia Director TMCG y Gerente Nacional Experiencia Coomeva MP | |
4:00 - 4:30 PM | Cooffe break | ||
4:30 - 5:15 PM | De la Excelencia Operacional a la Experiencia del cliente | Cecilia del Todo - Colombia Subgerente de B2B para Market y Enel X para Colombia y Centroamérica | |
5:15 - 6:00 PM | Experience Orchestration | Sergio Coretti - Argentina Global Head of Experience Innovation en Genesys | |
|
NOTA: Agenda sujeta a cambios.
HORARIO | TÍTULO | SPEAKER |
|---|---|---|
8:10 - 9:00 AM | La transformación desde el cliente para la competitividad (Virtual) | Carmen Lopez Suevos - España Experta en transformación estrategica/España |
9:00 - 10:00 AM | HiperExperience: The New Experience Evolution | Raul de Pablos - España CEI en IZO Corporate. España |
10:00 - 10:40 AM | Coffee Break | |
10:40 - 11:20 AM | “Surfeando” las Macrotendencias para aprovechar la próxima ola (Virtual) | Nacho Villoch - España Innovacion Talento Sostenibilidad |
11:20 - 12:05 AM | De CX insights a la acción | Jorge Corral - Colombia Socio Customer &Innovationn LATAM NTT DATA |
12:05 AM - 12:50 PM | CX 9/10 | Christian Abad - Ecuador SALUDSA (Ecuador) |
12:50 - 2:20 PM | Almuerzo | |
2:20 - 3:05 PM | " Viajando por la experiencia del B2B" | Sonia Zavala - Perú Sonia Zavala Generando experiencias |
3:05 - 3:45 PM | Tu emoción nos conecta, el arte de personalizar al cliente | Sergio Gonzalez - Colombia Presidente ETB |
3:45 - 4:25 PM | Medicina con Corazón | Dr. Paulo Cabrera y JUAN CAMILO CAICEDO B - Colombia Jefe Departamento Clínicas Quirúrgicas. Asistente de la Dirección Ejecutiva , laCardio |
4:25 - 5:10 PM | Como conectar la experiencia del colaborador y la felicidad en el trabajo | Nancy Martinez - Mexico CEO Grupo LIVE/Mexico |
5:10 - 6:00 PM | Resultados Estudio Sectorial GCX - EAFIT- Genesys - Anagrama | GCX - EAFIT - Genesys - Anagrama Colombia Directores GCX - EAFIT- Genesys - Anagrama |
6:00 - 6:10 PM | Conclusiones y cierre | Marcelo Garrido - Digital Strategy Director NTT DATA |
NOTA: Agenda sujeta a cambios.
¡Bienvenidos!
Lo esperamos en el GO-CX 2022
ALIADO OFICIAL 2022
ALIADOS ACADÉMICOS OFICIALES 2022
ALIADOS EXPERIENCIA DE RELACIONAMIENTO 2022
ALIADOS SERVICIOS DE EXPERIENCIA 2022
